Frequently Asked Questions

UBAH PRODUK/PEMBATALAN PRODUK

Apakah saya bisa mngubah detail pesanan saat order sdh dikonfirmasi ?

Jika Anda telah melakukan pemesanan, ada beberapa hal yang tidak dapat Anda ubah yaitu: Metode Pembayaran, Pilihan Produk (contoh: warna, ukuran, tipe produk). Bila ini adalah hal-hal yang ingin Anda ubah, disarankan untuk melakukan Pembatalan Pesanan melalui CS kami.

Apa yang bisa saya ubah dari pesanan saya ?

Anda dapat merubah Alamat Pengiriman. Untuk melakukan ini, silahkan hubungi tim Customer Service kami untuk melakukan perubahan. Harap diingat, bila order Anda sudah berlangsung selama 2 jam, besar kemungkinan order Anda sudah siap dan dalam status siap untuk dikirim. Maka detail order Anda tidak dapat lagi diubah dan dibatalkan.

Apa kebijakan pembatalan pesanan ?

1. Pembatalan pemesanan hanya dapat dilakukan melalui perangkat Desktop.
2. Khusus pengguna mobile website, jika Anda melakukan pemesanan menggunakan Guest Checkout, mohon untuk membuat akun Mewahshoes-bags.com terlebih dahulu agar dapat melakukan perubahan atau pembatalan pesanan.
3. Jika Anda mendapatkan email notifikasi yang menyatakan pesanan telah dalam proses pengiriman, kami tidak dapat melakukan pembatalan dikarenakan pesana tersebut sudah dalam proses pengiriman menuju alamat tujuan. mendapatkan email yang menyatakan bahwa pesanan kamu sudah dalam proses pengiriman, kami tidak dapat melakukan pembatalan dikarenakan pesanan tersebut sudah dalam proses pengiriman oleh partner logistik kami.

PENGIRIMAN

Biaya Pengiriman?

Biaya Pengiriman yang dibayarakan disesuaikan dengan ongkos kirim yang sudah tersistem, Sesuai dengan berata dan Jenis kurir yang dipilih

Pengiriman ke luar Negeri?

Untuk Pengiriman ke Luar Negeri , kami berkerjasam dengan perusahaan Internasional luar negeri , Harap langsung hubungi CS Kami untuk pengiriman ke luar negeri

Berapa lama waktu estimasi pengiriman ?

Untuk lama pengiriman bergantung dari jenis kurir dan lokasi pengiriman, antar 2-4 hr untuk pengiriman reguler, dan 1-2 hari untuk pengiman ekspress

PENGEMBALIAN / PENUKARAN PRODUK

Kebijakan Pengembalian/penukaran Produk ?

Kami tidak menerima pengembalian ataupun penukaran Produk dengan alasan apapun, sehingga harap dipastikan orderan sesuai dengan apa yang anda inginkan

PEMBAYARAN

Pembayaran apa saja yang Mewahshoes-bags.com terima?

Kami menerima beberapa jenis pembayaran antara lain :
1. Transfer Bank
2. Kartu Kredit

Amankah berbelanja di Mewahshoes-bags.com dengan kartu kredit ?

Seberapa amankah berbelanja di Mewahshoes-bags.com dengan Kartu Kredit? 1. Informasi kartu kredit nasabah aman tersimpan Semua informasi kartu kredit terenkripsi dengan aman dan disimpan di Payment gateway. Payment gateway merupakan perusahaan subordinate Visa yang juga memberikan perlindungan dua lapis untuk informasi kartu kredit pelanggan. 2. Verifikasi VCC Ketika Anda memasukkan informasi data kartu kredit, termasuk CVV (3 digit angka terakhir dibalik Kartu Kredit), Mewahshoes-bags.com hanya akan melakukan proses enkripsi info tersebut, kemudian data tersebut akan diteruskan ke Bank penerbit kartu kredit untuk proses verifikasi dan persetujuan pembayaran. Perlu diingat, verifikasi CVV adalah keputusan mutlak Bank penerbit. Bila menemui kesulitan, harap menghubungi langsung Bank penerbit kartu kredit Anda. 3. Memenuhi standar PCI (Payment Card Industry Data Security Standard) Website Mewahshoes-bags.com sudah memenuhi standar PCI (Payment Card Industry Data Security Standard) dan dilengkapi dengan alat pendeteksi fraud (penipuan) untuk menghindari adanya penyalahgunaan kartu kredit. Jika Anda masih merasa kurang aman, kami menyediakan fitur penghapusan data kartu kredit yang tersimpan di website kami dan Anda dapat memasukkan ulang data artu kredit di pembelian berikutnya.
We’re Here to Help ! Contact us

Mewah Shoes Bags

WhatsApp chat